緊密圍繞服務用戶需要 為用戶排憂解難

緊密圍繞服務用戶需要 為用戶排憂解難

    營口熱電集團在開展“不忘初心 牢記使命”主題教育活動中，把著力點放在解決好群眾最關心、最直接的問題上，號召全體黨員要立足本職奉獻愛心，緊密圍繞服務用戶需要，為用戶排憂解難。

熱電集團各黨支部結合實際開展便民服務和志愿者服務活動。機關黨支部組織黨員到各收費大廳義務幫助前來辦理交費業(yè)務用戶進行引導服務；分公司黨支部組織開展“供熱常識宣傳進用戶”活動；第二分公司黨支部組織黨員到轄區(qū)用戶家中義務清洗地熱管線；四分公司黨支部到行動不便的用戶家中幫助修理室內管線，其它各黨支部也結合實際開展便民服務活動，解決供暖難題。

為方便廣大市民多渠道交費及查詢業(yè)務，給用戶提供更便捷、智能的交費服務，營口熱電集團推出便民"黑科技”---裂變聚合專屬百姓供熱繳費二維碼，實現(xiàn)了交費、獲取發(fā)票等業(yè)務“一網(wǎng)通辦”、市民問暖辦事“零跑腿”，服務多走一步，市民少跑一趟。對殘疾人、軍人開設綠色通道。增加接待服務人員，多渠道解決群眾訴求，全力做好各項服務工作。

急用戶之所急，為用戶排憂解難，熱電集團在做好供暖前準備的同時，用愛心搭起了溫暖的橋梁，以實際行動踐行“熱情服務 溫暖萬家”的服務宗旨，把主題教育落在實處。