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尊敬的用戶：
為做好疫情防控工作，減少人員聚集，營口熱電集團已開通微信、支付寶、熱付通平臺等多種網上交費渠道，保證疫情防控時期熱用戶交費安全、方便、快捷。同時于8月22日起，開通以下交費渠道，希望廣大熱用戶詳細閱讀以下內容。
一、推行網上交費，避開交費高峰期
1、交費用戶在上一供暖期已在銀行網點或網上交費的，本年度用熱可采用支付寶、微信生活及營口熱電集團微信公眾號“熱付通”渠道交費。
2、交費用戶在上一供暖期已在營口熱電集團收費大廳辦理了認證交費手續，本年度不需認證也可采用支付寶、微信生活及營口熱電集團微信公眾號“熱付通”渠道交費。
二、推行就近網點、營業廳辦理業務，避免人員聚集
1、需要辦理報停、恢復開栓、新進戶、閣樓認證等業務，可就近選擇營業廳辦理。
2、對不能進行網上交費的，可就近選擇以下十家聯網銀行網點交費。
3、對不能網上查詢交費地點的，電話咨詢熱電集團客服中心，客服人員將做電話引導分流交費服務，咨詢電話：3555500。
三、做好疫情登記和個人安全防護
1、交費期間，收費大廳將有專職的巡查、疏導人員，針對大廳人流情況，采取適當的分散、疏導、限號措施，請用戶按要求做好防護。
2、交費期間，熱電集團所屬營業廳和銀行網點交費的用戶，請自覺遵守登記、掃碼、戴口罩、一米距離等要求。
一、收費標準：居民25元/建筑平方米；非居民28元/建筑平方米；非標準車庫、閣樓17.5元/建筑平方米（未經專業機構測繪)。如遇價格調整，按市物價部門規定執行，因當年價格調整所引起的價差，熱用戶應在當年價格調整后補齊。
二、交費渠道：
（一）銀行網點交費：營口銀行、郵政儲蓄銀行、中國銀行、丹東銀行、盛京銀行、建設銀行、阜新銀行、招商銀行、農商銀行、農業銀行市內所有網點開通辦理交費業務。
（二）線上交費：常年開通支付寶、微信生活及營口熱電集團微信公眾號“熱付通”交費平臺開通辦理交費業務。
（三）營業廳交費：集團一樓綜合服務廳、政務服務中心熱電集團營業窗口和四處公益類國有企業營業廳同時辦理交費等業務。
以下情況需到綜合服務廳辦理相關手續
有稽查記錄、欠費的熱用戶
恢復供暖用戶
新小區用戶
帶閣樓用戶
稽查處聯系電話：6630012
變更業務用戶
申請停止供暖的熱用戶
服務網點
營口熱電集團收費大廳地址：
一、熱電集團收費廳（盼盼路19路終點，保利五月花對面）;
二、營口銀行站前支行收費廳（大潤發超市對面）
三、公益類國企綜合服務庁（客運站東門南側）
四、公益類國企綜合服務廳（水務集團收費大廳）
五、公益類國企綜合服務廳（燃氣集團收費大廳）
六、營口市政務服務中心一樓A23號熱電窗口（原營口市民服務中心）
電子發票領取方式
（一）以電匯、支票等方式支付的用戶，請到營口熱電集團一樓綜合服務廳（盼盼路19路、238路，保利五月花對面）辦理。 （二）通過銀行窗口、網上銀行和微信交費用戶，請關注營口熱電集團微信公眾號發布的銀行網點和熱電集團收費大廳自助取票終端，憑營口熱電收款憑證領取。 咨詢電話：3555500 （一）當年不用暖且10月21日前未辦理報停手續的用戶，在恢復供暖時須補交當年供暖日至停供日所產生的熱費。 （二）用戶可以通過營口熱電集團微信公眾號“熱付通”平臺交費，登錄營口熱電集團有限公司網站（http://yanghe9.cn/）了解相關供暖政策。 （三）需要采暖費發票報銷的用戶，已核對完信息的可關注營口熱電集團微信公眾號登錄“熱付通”平臺按平臺提供的銀行網點交費直接取得電子發票。新報銷用戶需到就近熱電集團收費廳添加單位名稱及納稅人識別號后交費，按照上述方式領取發票。
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