尊敬的熱用戶：

      為做好疫情防控工作，減少人員聚集，營口熱電集團已開通微信、支付寶、熱付通平臺等多種網上交費渠道，保證疫情防控時期熱用戶交費安全、方便、快捷。同時于8月18日起，開通七家簽約聯網銀行網點交費，希望廣大熱用戶詳細閱讀以下內容。

部分 疫情期間防控措施

一、 推行網上交費，避開繳費高峰期

1、熱用戶在上一供暖期已在銀行網點或網上交費的，本年度用熱可采用支付寶、微信生活及營口熱電集團微信公眾號“熱付通”渠道交費。

2、 熱用戶在上一供暖期已在營口熱電集團收費大廳辦理了認證交費手續，本年度不需認證也可采用支付寶、微信生活及營口熱電集團微信公眾號“熱付通”渠道交費。

二、 遵守大廳工作人員疏導安排

交費期間，收費大廳將有工作人員進行巡查、疏導，針對大廳人流情況，采取適當的分散、疏導、限號措施。

三、遵守檢查登記，從己做起

到熱電集團所屬營業廳和銀行網點交費的熱用戶，要認真遵守交費網點防控要求，要做到登記、掃碼、戴口罩、一米距離等候等要求。

第二部 收費標準和交費方式   

一、 收費標準：居民25元/建筑平方米；非居民28元/建筑平方米；非標準車庫、閣樓17.5元/建筑平方米。

二、 交費方式：

1、8月18日起，營口銀行、郵政儲蓄銀行、中國銀行、丹東銀行、盛京銀行、建設銀行、阜新銀行市內所有網點開通辦理交費業務。

2、常年開通支付寶、微信生活及營口熱電集團微信公眾號“熱付通”交費平臺開通辦理交費業務。

三、以下情況需到綜合服務廳辦理相關手續

1、低保戶：新用戶（持進戶通知單或發票和民政部門認證低保單及本人身份證）、老用戶（持供熱證和民政部門認證低保單及本人身份證）到營口熱電集團收費大廳辦理相關手續后交費。

2、有稽查記錄、欠費信息的熱用戶：需持供熱證到營口熱電集團收費大廳辦理相關手續后方可交費。

3、恢復供暖用戶：需持供熱證辦理交費。有報停手續的熱用戶，需主動聯系熱電集團工作人員連接管線開閥供暖；無報停手續的熱用戶，需自行連接管線后聯系我集團工作人員開閥供暖（如需我集團工作人員連接管線，需交納工時費）。

4、新小區用戶:須持房照（或購房發票）、進戶通知單及房主身份證原件辦理。

5、帶閣樓用戶：在網閣樓供暖，需持供熱證辦理交費。閣樓停止供暖、住宅需要供暖的，須聯系熱電集團稽查部門入戶檢查，方可持供熱證和檢查通知單辦理交費。

稽查處聯系電話6630012

6、變更業務用戶：持房照、本人身份證及供熱證辦理相關手續。

7、申請停止供暖的熱用戶：需持供熱證到熱電集團收費大廳辦理停供手續，截止日期為每年10月21日。已辦理停止供熱的熱用戶需要恢復供熱的，應當在供熱期開始十日前到熱電集團辦理恢復供熱手續，并按時交納熱費。熱電集團工作人員負責關閉閥門停止供暖，熱用戶需自行放凈室內供熱設施存水（新入網小區兩年內不予辦理報停手續）。

8、為部分有欠費的用戶方便繳費，可以通過非營業廳繳費渠道（線上和聯網銀行網點）繳費，往年欠費額可以在辦理過戶時一并到熱電集團營業廳辦理。

營口熱電集團收費大廳地址：

熱電集團收費廳（盼盼路19路終點，保利五月花對面）；

NO.2公益類國企綜合服務廳（大潤發超市南，營口銀行院內）

NO.3公益類國企綜合服務廳（客運站東門南側）

NO.4公益類國企綜合服務廳（水務集團收費大廳）

NO.5公益類國企綜合服務廳（燃氣集團收費大廳）

四、電子發票領取方式

1、以電匯、交支票等方式支付的用戶，請到營口熱電集團收費廳（盼盼路19路終點，保利五月花對面）辦理。

2、通過銀行窗口、網上銀行和微信交費用戶，請關注熱電集團微信公眾號發布的銀行網點和熱電集團收費大廳自助取票終端，憑營口熱電收款憑證領取。咨詢電 話：3555500

五、用戶須知

1、 當年不用暖且10月21日前未辦理報停手續的熱用戶，在恢復供暖時須補交當年供暖日至停供日所產生的熱費。

2、 用戶可以通過營口熱電集團微信公眾號“熱付通”平臺交費，登錄營口熱電集團有限公司網站（http://yanghe9.cn/） 了解相關供暖政策。

3、 需要采暖費發票報銷的熱用戶，已核對完信息的可關注營口熱電集團微信公眾號登錄“熱付通”平臺，按平臺提供的銀行網點交費直接取得電子發票。新報銷用戶需到熱電集團收費廳添加單位名稱及納稅人識別號，按照上述方式領取發票。

六、客服電話：3555500供暖期24小時為您服務