熱電集團多舉措應對春節期間氣溫變化

春節期間，受冷空氣影響，氣溫持續偏低，為確保設備安全運行，高質量供暖，熱電集團快速反應、啟動應急預案，采取多項保障措施，科學調配熱源參數，提升供熱管網出口溫度，全力做好供暖、服務工作，確保全市熱用戶過上一個溫暖、祥和的新春佳節。

集團600多名職工堅守崗位，嚴看嚴守，24小時值班值宿，主要領導親自部署，各分管領導和相關部門密切分工，統籌調度，加大備用熱源的滿負荷投入，提高循環泵、風機、換熱器等輔助設備的利用率，隨時根據氣溫變化調整供熱參數。同時加大設備及管網巡查力度，及時排查隱患，16個中心站與二級受訴平臺相互聯動，發生管網泄漏及用戶報修時間趕赴現場，快速處置。在供暖期間，集團啟動了中央控制室監控系統，對全部鍋爐、300多座換熱站實行24小時不間斷動態跟蹤巡檢，嚴防巡查死角和設備跑冒滴漏現象的發生，并形成安全生產、用戶服務、各二級站設備參數、供回水溫度情況日報表制度，動態掌握實際情況，為快速處理設備故障、及時準確調整供熱參數，提供重要的數據分析。

集團設立6個用戶訴求接待辦公室，設置9部對外公開服務電話，配備專職受訴人員12人，推行“首問責任制”，開展“一站式”服務，形成“塔狀”客戶服務機構，快速解決用戶訴求； 22支搶修隊伍，嚴陣以待，全天候做好應急服務和搶修準備。節日期間，共搶修管網漏點15處，快速處理用戶各類供暖訴求391件，確保群眾滿意。