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營口熱電集團解決馬市小區長期低溫問題

受省《民心網》表揚

近日，省《民心網》發來喜報，營口熱電集團解決西市區馬市小區長期低溫問題受到省《民心網》表揚。

馬市小區建成于1992年，建筑面積6.36萬平方米，有30棟住宅樓，居民1036戶。冬季一直是由私人承包的小鍋爐供暖，三遍汽，供暖質量差；同樣按照物價局確定的標準交費，用戶室溫只有11-12度，群眾意見大。

2005年，市政府關注民生，取締了馬市小區小鍋爐、實施并網改造，交由熱電集團供暖。從這年開始，馬市小區的用戶供暖滿意率大幅提升、投訴率大幅降低，屋里暖了、心也靜了；群眾感受到的不僅是熱電集團送來的溫暖，更感受到了黨和政府的溫暖。

時光荏苒，馬市小區的供暖管網已經使用了22年。近兩年來，小區供暖管網老化腐蝕的問題顯現出來；冬季供暖中，開始出現管網漏水問題。漏水，供暖管網就保不住壓力，就無法正常供暖，就需要進行搶修。搶修，就得停止設備運行，用戶供暖就會受到影響。管網老化腐蝕與保證供暖的矛盾已經引起了營口熱電集團的關注。

去年5月，馬市小區的居民孟女士把這一情況反映到省《民心網》平臺，要求解決供暖管線老化、影響供暖問題。

開展“三嚴三實”活動以來，營口熱電集團對各項工作嚴抓細管，對群眾反映的問題更是較真敲板。針對孟女士反映的問題，時任黨委書記、總經理王凱同志親自批示，要求時任黨委副書記、紀委書記王新偉、常務副總經理魏鳳滿同志查明情況、組織處理；組織召開由生產、技術、工程、客服等部門參加的專題會議，拿出具體解決措施。首先對現有管網進行實物勘探，判定管網老化腐蝕程度；再根據老化腐蝕程度確定改造方案。如果確屬嚴重老化腐蝕，無論資金多么緊張，也要籌措資金、更換管網，確保用戶供暖質量、贏得用戶滿意。

去年夏季，營口熱電集團對馬市小區供熱管網進行了全面勘察，確定了更新改造計劃。投資146萬余元，歷經31天，對該小區內2800多延長米的供熱管網進行了全部更換，新建8座支線井，更換熱力井室82個，徹底解決了困擾供熱和群眾生活的問題。進入本供暖期以來，管網改造帶來了明顯效果，反映情況的孟女士對熱電集團服務態度、管網改造、目前溫度等進行了反饋，代表小區居民對營口熱電集團表示感謝。

省《民心網》平臺綜合各方面信息，對營口熱電集團積極解決馬市小區用戶提出問題的做法給予高度評價，發來祝賀喜報。文中寫到：營口熱電集團想群眾所想、急群眾所急，重視解決民生問題，贏得了群眾滿意。經省《民心網》評價，馬市小區供暖管線改造榮獲《民心網》15星高星評價。希望營口熱電集團以此為鼓勵，繼續帶領廣大干部職工鼓足干勁，在解決民生問題上再接再厲、再立新功。