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公司利用電子信息對用戶坐落范圍、地點和數量進行普查，減少遺漏的應繳費用戶，確保收費顆粒歸倉。
隨著城市發展加快，用戶有多少、分布在哪里，每年都有新變化。為此，公司每年都要進行普查。盡管年年普查，可年年都有遺漏；存在“有帳無房、有房無帳”的現象，在收費方面年年都有損失。在開展“三嚴三實”活動中，從“實”字入手，公司著力解決這一問題，利用最新的電子信息開展新一輪普查，按圖找樓，逐個小區、逐棟樓一一核對，讓圖紙與實物保持一致，大幅減少普查遺漏，全力降低收費損失。
從5月份初開始，公司收費系統的干部職工頂烈日、冒酷暑，走街串巷、查遺補漏，相應形成平面圖，累計完成2067棟樓核對任務，完成計劃的40.47%；完成5646個商業網點核對任務，完成計劃的38.38%。同時，在核查中發現的疑似用氣、未登記、未交費的用戶，公司稽查大隊隨即趕赴現場進一步核實、查處。
借助電子信息開展用戶普查，將為冬季供熱收費提供可靠依據。
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