雪中送炭

──熱電公司解決怡景國際小區(qū)7甲樓不熱問題側(cè)記

12月11日，怡景國際小區(qū)物業(yè)服務(wù)公司的兩位領(lǐng)導(dǎo)，把一面大紅錦旗送到熱電公司。代表該小區(qū)7甲樓1單元的12戶居民，對熱電公司及熱電維修師傅不分份內(nèi)份外、無私幫助表示感謝。

怡景國際小區(qū)是由熱電公司第二分公司供暖的，供暖效果一直不錯。按照當(dāng)初開發(fā)商與熱電公司簽訂的供暖協(xié)議約定，樓內(nèi)設(shè)施出現(xiàn)問題由開發(fā)商負(fù)責(zé)解決。

今冬供暖后，住在該小區(qū)7甲樓1單元的居民反映供暖效果不佳，家中有老人、小孩的用戶更是覺得屋里涼；而且經(jīng)常聽到單元樓道內(nèi)有滴水的聲音。

用戶找到小區(qū)物業(yè)服務(wù)公司，小區(qū)物業(yè)彭經(jīng)理趕忙來到現(xiàn)場查看。發(fā)現(xiàn)該單元立杠老化、管壁嚴(yán)重銹蝕，已經(jīng)漏水；用手輕輕一碰，成塊的鐵銹就往下掉。采用“打卡子”堵漏的應(yīng)急辦法行不通，需要更換管線。解決這么繁雜的搶修任務(wù)，物業(yè)服務(wù)公司力量不足，需要開發(fā)商出力解決。可開發(fā)商就是聯(lián)系不上，彭經(jīng)理心里犯了難。抱著試試看的想法，彭經(jīng)理掛通了熱電公司3555500熱線電話求助。

維修責(zé)任劃分是明確的，該誰干的就應(yīng)該由誰來干；可維護(hù)群眾利益、為群眾排憂解難的事沒有界限、不能等待，不能讓群眾繼續(xù)挨凍。熱電公司當(dāng)即決定，責(zé)成基層相關(guān)單位緊急解決。

12月9日下午四點，寒風(fēng)瑟瑟。接到搶修任務(wù)，負(fù)責(zé)該小區(qū)供暖的二分公司搶修隊，在剛剛完成一個搶修任務(wù)后，馬不停蹄趕赴現(xiàn)場。用氣割切斷破損立杠，更換上一段新管線，解決了問題。

供暖立杠敷設(shè)在垂直管道井里，空間狹窄，搶修作業(yè)難度大。為加快搶修進(jìn)度，讓用戶盡快熱起來，師傅們采取部分焊接和法蘭連接的方式搶修，縮短對用戶的影響時間。天色已晚，樓內(nèi)暗淡無光，師傅們拿出手電筒照明；為避免焊接出現(xiàn)砂眼、漏水，師傅們將焊條彎成弧狀、利用鏡片反光，焊接在小心翼翼中向前推進(jìn)……。

熾熱的電焊弧光烤紅了黝黑的臉龐，掛在臉上的汗珠閃爍著晶亮，不知疲倦的熱電人自覺加快著搶險進(jìn)度。得知是熱電公司幫助搶修，居民紛紛打開自家的門燈；用最樸實的方式表達(dá)著深深謝意，為搶修隊照亮。

當(dāng)晚7點，搶修結(jié)束，溫暖重又回到用戶家中。這個單元里的12戶居民找到小區(qū)物業(yè)服務(wù)公司，請物業(yè)彭經(jīng)理幫個忙，代表他們給熱電公司送去一面錦旗，對熱電公司雪中送炭的事跡進(jìn)行弘揚。