暖氣不熱找原因  把脈診斷促解決

指導用戶改造室內供熱設施

熱電公司以開展黨的群眾路線教育實踐活動推進作風轉變，深入社區、走進用戶家中，幫助室溫不達標用戶把脈診斷，找出問題產生原因，具體指導用戶對室內供熱設施自行實施改造，贏得群眾歡迎。

熱電公司供熱效果好，已經是有口皆碑，但仍然存在著少數室溫不達標用戶。按照慣例，公司在采暖期結束后，對這部分用戶進行退費補償。

今年，公司開展了黨的群眾路線教育實踐活動，把群眾利益放在心中更高位置，著力幫助用戶解決困難。對室溫不達標用戶不是簡單的退費補償了事，而是真心實意的幫助用戶解決問題。公司統計了溫度不達標用戶名單，全面分析了不達標原因，對由于公司供熱設備原因造成不熱等問題，通過夏季技改予以解決；對由于用戶室內原因、應該由用戶自己解決的供熱管線老化堵塞、布線不合理等問題，登門入戶走訪、指明產生原因，幫助制定具體改造方案，指導改造。

熙園小區1號樓是個三層的門市房，供熱面積500平方米，住著三家用戶。由于房屋建設中供熱設計、施工上存在欠缺，三家用戶的三個供熱系統串聯在一起，室內溫度始終上不來。熱電公司工作人員多次向用戶講明原因，希望用戶進行改造。由于怕改造施工時間長、經營受到影響，用戶對室內管線改造有抵觸情緒。為解決不熱問題、消除用戶思想顧慮，分公司領導帶領職工不厭其煩，來到這棟門市房做工作；在保證質量、縮短工期的前提下，幫助用戶出謀劃策，為用戶拿出改造方案，贏得了用戶的認同。

近日，這棟樓的三家用戶下了決心，把供熱系統串聯改為并聯，對樓內供熱設施進行了單戶循環改造。同時，對埋設在地下已經腐蝕、爛漏的進戶管線也進行了更換。為支持和配合用戶改造，二分公司還派出技術人員幫助用戶焊接了進戶管線。用戶對熱電公司指導改造、解決暖氣不熱問題的做法非常歡迎，對今冬供熱效果的提升翹首以盼。

南窯市場樓上兩層的供熱面積有600多平方米，樓內立杠歸屬用戶自有。由于立杠細，冬季采暖期用戶室內溫度只有10度左右。 在二分公司黨支部書記王兵等指導下，用戶進行立杠改造、加粗了立杠。

在走訪過程中，公司各基層單位還給用戶留下聯系電話，隨時為用戶提供指導服務。

截至目前，公司共走訪和指導不熱用戶86戶，有30戶已經進行了改造。 針對走訪、指導后仍不進行改造的用戶，公司將進一步做好工作、講清不熱責任、指導用戶改造，減少溫度不達標現象。這項活動還在進行中。