三十八歲的陳智，是營(yíng)口市熱電公司第二分公司的一名普通維修工，憨厚的笑容總是掛在臉上。從2009年開始，他就一直從事暖氣維修、窗口服務(wù)工作，臟了累了不叫苦，迎難而上不退縮，走千家進(jìn)萬(wàn)戶為群眾排憂解難，在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績(jī)。他用真情服務(wù)贏得用戶，以扎實(shí)作風(fēng)換來(lái)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評(píng)，先進(jìn)事跡多次見諸報(bào)端，被譽(yù)為窗口服務(wù)的排頭兵。

熱電二分公司供暖面積較大，陳師傅負(fù)責(zé)31萬(wàn)平方米，占總供暖份額的10%，管片面積更大，范圍涉及市區(qū)中部的學(xué)府園、昌盛、進(jìn)步、君臨天下等14個(gè)小區(qū)。他勤奮敬業(yè)，心中揣著群眾利益，只要用戶遇到困難，不論幾點(diǎn)、不管多遠(yuǎn)，他都會(huì)立即騎上電動(dòng)自行車趕去幫助。   

今天晚上不值班，勞乏了的陳師傅回到家里，吃了口飯就睡著了。接近午夜，急促的電話鈴聲把他吵醒，進(jìn)步里14號(hào)樓用戶打來(lái)電話，說(shuō)室內(nèi)管線裂了、需要處理。按理講，用戶應(yīng)該把電話打到單位，由值班維修工去幫助解決。可情急之下的用戶，卻把電話打到陳師傅手機(jī)里。

時(shí)間不等人，水火不留情。群眾有困難，我們有義務(wù)。陳師傅沒有推脫，拎起管鉗子就來(lái)到用戶家中。

按照規(guī)定，用戶室內(nèi)出現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)由用戶自己解決，我們只要關(guān)閉室外閥門就完成了任務(wù)。可眼前的一幕，卻讓陳師傅不忍離去。用戶住的是老房子，保溫不好。家中有一個(gè)在襁褓中未滿月的孩子，沒有輔助供暖設(shè)施。一旦關(guān)閉閥門，必然停止供暖，室內(nèi)溫度會(huì)急劇下降，眼睜睜挨凍到天亮。數(shù)九寒冬，大人能抗得了，小孩子怎么受得了！

好人做到底。陳師傅伸手干起了“分外”的活，用了半個(gè)多小時(shí)幫助用戶更換了管線、恢復(fù)了供暖。

辭別千恩萬(wàn)謝的用戶來(lái)到樓下，卻發(fā)現(xiàn)電動(dòng)車的電瓶被偷走了。用戶聞?dòng)崳奔泵γs下樓來(lái)幫助尋找。過(guò)意不去的用戶掏出1000元錢硬塞給陳師傅，感謝他見難相助，讓他再買一塊電瓶。可陳師傅一分錢也沒要，推著電動(dòng)車就回家了。

中午正吃著飯，老干部大院11號(hào)樓有一位90多歲的老奶奶打來(lái)電話，顫顫巍巍的說(shuō)家里暖氣漏了。陳師傅放下碗筷，滿頭大汗趕到老奶奶家中。可仔細(xì)一看才知道，不是暖氣漏了，是自來(lái)水漏了。陳師傅并沒有責(zé)怪老奶奶，一邊聽老奶奶絮絮叨叨的講述，一邊從兜子里掏出一個(gè)鋼卡，嫻熟的堵上了漏點(diǎn)。這時(shí)，老奶奶的大女兒回來(lái)了，說(shuō)啥也要挽留陳師傅在家吃飯，卻被陳師傅宛然謝絕了。

陳師傅幫助群眾到底做了多少好事，誰(shuí)也數(shù)不清。我們所能記得的是一次次報(bào)紙、電視臺(tái)的表?yè)P(yáng)，還有群眾送來(lái)的一封封大紅的感謝信。他以普通熱電職工的身份扎根服務(wù)于群眾之中，履行著熱電人為人民服務(wù)的光榮使命，表現(xiàn)出了熱電人新的精神風(fēng)貌。

近期，他被公司推薦為局系統(tǒng) “最美職工”。