領導做客直播間  解決問題十余件

熱電公司積極解決

政風行風熱線上群眾提出的問題

重民意，聽呼聲，抓整改。在開展黨的群眾路線教育實踐活動中，熱電公司重視解決群眾在政風行風熱線上提出的問題，在規定時間內向群眾交上滿意答卷。

教育實踐活動使公司領導班子作風發生了轉變，有了不怕亮丑揭短、敢于直面群眾、直面問題的勇氣。

6月27日，又是營口廣播電視臺政風行風熱線開播的日子，窗口服務單位的領導要亮相直播間，面對面回答群眾提問，解決群眾困難。這天一早，熱電公司黨委書記、總經理王凱同志領導帶頭接地氣，做客直播間。

在話筒和鏡頭前，王總介紹了落實今年政府制定的民生工程推進情況，著重介紹了群眾最關心的冷樓改造、小鍋爐房并網推進情況。在主持人與王總的交談中，群眾相繼打來12次電話。

有群眾問，同心南里20號樓是冷樓，今年能否改造成暖氣樓；紅運廣廈二期一直是小鍋爐供暖，今年能否并入熱電公司供暖等，王總一一回答。對歡心甸二期用戶提出的室內溫度低，振華里特困戶提出管線漏水等需要進一步落實的問題，政風行風熱線節目結束后，公司相關部門和人員趕赴現場進行處置。

歡心甸二期用戶住在8號樓，上個采暖期是頭一年供暖，由于該樓房空房太多，室內溫度同比小區其它樓房差距明顯。公司多次派人實地調查，對情況了如指掌。客服中心與該用戶取得聯系、耐心溝通，贏得理解。

振華里特困戶住在3號樓，家徒四壁，生活困難。家中有兩代三口人，老太太癱瘓在床不能自理，小兩口中男的有精神病，女的是家中的主事人。家中南屋暖氣管有一處裂痕，用舊自行車里帶纏著，管子下面還放著一個接水的盆，盆上掛滿了鐵銹。熱電公司領導了解情況后，志愿服務隊趕赴現場，幫助用戶更換了局部管線，撤掉了接水的盆。女主人眼含熱淚、不停的說著感謝的話，一直把熱電人送到樓下；直到我們走遠，她還站在單元門口望著我們遠去的背影。

截止目前，群眾在6月27日政風行風熱線上提出的12個問題，已經在規定時限內全部得到圓滿解絕。