群眾有困難  服務跟上前

熱電公司解決安全局宿舍樓下水堵塞問題

2014年5月25日，站前區安全局8號、9號宿舍樓居民代表，將寫有“心系百姓、為民解憂，熱情服務、共創和諧”的錦旗送到公司客服中心，表達他們的感激之情。

今年5月10日，站前區安全局8號、9號宿舍樓居民反映，這兩棟樓的下水經常堵塞，污水、糞水橫流，居民幾次疏通，幾次又堵，苦不堪言；今年開春以來更加嚴重，懷疑是熱電公司在2011年地下管網改造施工中留下的后遺癥，眾多居民來到客服中心尋求幫助。

解決百姓的困難是要務。公司立即派出客服中心主任趕赴現場詳細查看，了解情況、平息事態，與在場群眾一起協商解決方法。地下管網交錯復雜，解決問題的方案直到晚6點才確定下來。公司決定第二天就開工，圍觀的群眾消除了怨氣、發出了叫好聲。

第二天清早，公司派來了維修隊伍現場施工。污水、糞便已經將下水井堵的滿滿的，無法直接施工，公司請來市政管理處、用專用車輛幫助抽走；為找到問題的癥結，同志們不怕臟和累，刨地挖溝、疏通管線。小雨稀淋淋地下，老天好像在考驗熱電人解決群眾困難的誠心。為了盡快恢復群眾正常出行，同志們頂著小雨不停施工。

這一幕幕場景，深深的感動著群眾。夜晚看不清，群眾自愿支起電燈、幫助照亮；看到施工辛苦，群眾拿來家里的糕點給同志們充饑……。熱電人是一支紀律嚴明的隊伍，從不拿群眾一針一線，說聲“謝謝”換來支持，使命在身繼續工作。熱電人在和時間賽跑，原本需要一周才能完成的工作量，在群眾的理解和支持下，僅四天就完成了任務。同志們艱苦付出，換來了下水徹底疏通，換來了群眾掌聲、笑聲、贊美聲。群眾高興的說，開展群眾路線教育活動真好，熱電公司工作作風的的確確發生了轉變。