確保開展黨的群眾路線教育實踐活動

不走過場

　　公司在開展黨的群眾路線教育實踐活動中，從細(xì)節(jié)入手，狠抓一個“實”字，力克形式主義、走過場，推動了活動的學(xué)習(xí)教育環(huán)節(jié)健康、有序展開。

熱電公司發(fā)展迅猛，已經(jīng)成為主城區(qū)供暖龍頭企業(yè)。企業(yè)快速發(fā)展了，但人的素質(zhì)提高并沒有及時跟上。職工隊伍中還存在“重生產(chǎn)、輕學(xué)習(xí)、輕服務(wù)”的陳舊思想觀念，學(xué)習(xí)不參加、服務(wù)不主動，觀念更新慢、作風(fēng)轉(zhuǎn)變慢，宏觀向好、細(xì)節(jié)不足，導(dǎo)致用戶不滿意，引起投訴。公司黨委對職工隊伍中存在的問題有著清醒的認(rèn)識。

在開展黨的群眾路線教育實踐活動中，公司狠抓活動開展細(xì)節(jié)，注重做實、做透、做到位，避免流于形式。對活動開展不好的，要求返工重來。公司及時購買《細(xì)節(jié)決定成敗》書籍發(fā)給各單位、各部門，要求大家認(rèn)真學(xué)習(xí)，充分理解做好細(xì)節(jié)工作的重要性，主動查找工作、服務(wù)細(xì)節(jié)方面存在的差距。

怎樣把群眾路線教育實踐活動開展好，公司在抓“實”字上下功夫。

領(lǐng)導(dǎo)帶頭示范，做出榜樣給基層看。

群眾看黨員，工人看干部。活動怎么搞，公司領(lǐng)導(dǎo)用實際行動給基層各黨支部做出示范。他們多次到各聯(lián)系點調(diào)研，開展談心活動；公司活動領(lǐng)導(dǎo)小組、黨委理論中心組成員帶頭放棄個人休息時間，主動解決工學(xué)矛盾，利用班后和公休日時間開展集中學(xué)習(xí)。有了表率示范，各黨支部上行下效，在不影響工作的前提下，利用工作間歇、擠時間組織集中學(xué)習(xí)。為保證完成規(guī)定學(xué)時，同志們還利用班后時間集中學(xué)習(xí)。

活動組織有力，督導(dǎo)全面推進(jìn)。

公司領(lǐng)導(dǎo)主動參與、親自掛帥，成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組和日常工作辦公室，設(shè)立了三個督導(dǎo)組。公司活動領(lǐng)導(dǎo)小組多次召開專題會議，指導(dǎo)公司活動辦制定出了一系列具體活動方案，引導(dǎo)活動有序展開。公司活動辦同志們認(rèn)真負(fù)責(zé)，發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)的工作作風(fēng)，加班加點、迅速編制出切合公司實際的《活動方案》、《督導(dǎo)工作手冊》等，為全面動員、深入開展活動提供方法、步驟；劃定督導(dǎo)責(zé)任區(qū)域，多次召開了督導(dǎo)工作與各黨支部對接會議，明確任務(wù)、真督實導(dǎo)，完成了各黨支部動員、領(lǐng)導(dǎo)干部“四風(fēng)”方面誡勉談話、民主評議等任務(wù)，公司學(xué)習(xí)教育環(huán)節(jié)活動全面展開。

不怕揭短，廣泛征求社會各界意見。

公司采取“走出去、請進(jìn)來”的方法“接地氣”，邀請42位職工代表、開發(fā)建設(shè)單位、社區(qū)干部和普通用戶，召開了三個層面座談會征求意見；公司領(lǐng)導(dǎo)同與會人員面對面、零距離溝通，認(rèn)真聽取了社會各界對我們在“四風(fēng)”方面的意見和建議。同時，公司各黨支部深入到供暖轄區(qū)的28個社區(qū)開展座談，黨員干部走進(jìn)用戶家中，上門征求意見。為打消職工給領(lǐng)導(dǎo)提意見的顧慮，公司采取“背靠背”方式，在一樓大廳顯著位置設(shè)立了征求意見箱，廣泛征求職工意見。截止目前，共收集征求意見函192份，經(jīng)過歸納梳理，各種座談、走訪共征求到社會各界意見、建議37條；讓公司職工、社會各界看到了公司在狠剎“四風(fēng)”方面的實際行動，受到群眾歡迎。， 

立行立改，活動有的放矢。

征求意見的目的是要解決問題。公司召開了全體機(jī)關(guān)干部和基層黨政負(fù)責(zé)人大會，黨委書記、總經(jīng)理王凱同志對征求上來的意見逐一進(jìn)行解答，立行立改。對能夠立即解決的當(dāng)場拍板，對暫時解決不了的落實責(zé)任、限定時間予以解決。同時，會議還提出了進(jìn)一步完善企業(yè)規(guī)章制度、加大管網(wǎng)監(jiān)察力度、小規(guī)模換熱站合并、材料招投標(biāo)提速、統(tǒng)一采購熱計量表和鎖閥等新的課題。

建立社區(qū)聯(lián)系點，拓寬服務(wù)渠道。

公司全體黨員按照“在職黨員進(jìn)社區(qū)”要求，積極到社區(qū)報到，參加社區(qū)黨組織活動。同時，結(jié)合公司強(qiáng)化服務(wù)的要求，同志們在參加社區(qū)黨組織活動中廣泛征求意見；充分借助社區(qū)在協(xié)調(diào)、解決糾紛方面的優(yōu)勢，公司各黨支部分別與社區(qū)就建立“便民服務(wù)聯(lián)系點”進(jìn)行了溝通，留下了直接面對用戶的基層單位領(lǐng)導(dǎo)手機(jī)號碼、辦公電話。方便社區(qū)干部反映社情民意、幫助用戶解決困難，也拓寬了征求意見、服務(wù)用戶的渠道。現(xiàn)在，公司在職黨員進(jìn)社區(qū)活動、進(jìn)一步征求意見及建立“便民服務(wù)聯(lián)系點”等具體工作正在進(jìn)行中。

扎實開展活動，機(jī)關(guān)干部做表率。

開展黨的群眾路線教育實踐活動端正的是黨風(fēng)，帶動的是社會風(fēng)氣的根本好轉(zhuǎn)。在開展活動過程中，公司采取抓黨員、帶隊伍的方式，促進(jìn)全員工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。在開展黨員隊伍學(xué)習(xí)教育的同時，搞了自選動作，在全體職工中開展了強(qiáng)化服務(wù)培訓(xùn)。考慮到供暖工作尚未結(jié)束，基層單位生產(chǎn)服務(wù)壓力不減，公司率先在機(jī)關(guān)干部中開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

公司組織全體機(jī)關(guān)干部集中收看強(qiáng)化服務(wù)的專家講座專題片，學(xué)習(xí)職業(yè)道德、服務(wù)禮儀、文明接打電話等強(qiáng)化服務(wù)內(nèi)容，希望借此推動職工的服務(wù)意識、能力和水平提升。良好的初衷，但在具體落實、學(xué)習(xí)過程中出現(xiàn)了問題。有的同志不請假、無故不來，有的同志中途退場，有的同志培訓(xùn)中交頭接耳，有的同志抽煙、打電話……，有的同志還有消極抵觸情緒。會場秩序、培訓(xùn)效果不好。出現(xiàn)這種問題的，既有黨員，也有普通干部。

問題很快反映上來，引起了公司黨委高度重視。公司立即召開了全體機(jī)關(guān)干部和基層單位黨政負(fù)責(zé)人參加的專題會議，王凱同志做了專題講話。他語重心長的說，多年來，熱電人披星戴月、頂風(fēng)冒雪的工作，取得了輝煌成就，同志們功不可沒。在新形勢下，我們不能躺著功勞簿上沾沾自喜，要看到差距。要看到工作、服務(wù)細(xì)節(jié)上還存在著不足，依然存在著用戶投訴問題。企業(yè)發(fā)展壯大的成果需要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)光大，絕不能“毀”在我們手里。大家要認(rèn)清形勢，充分認(rèn)識集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)的重要性、迫切性，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，用新思想、新理念武裝頭腦、指導(dǎo)工作，要在服務(wù)用戶方面取得新的突破。培訓(xùn)的目的是提升服務(wù)，要解決細(xì)節(jié)不到位問題，絕不能走過場。他還就狠抓細(xì)節(jié)、強(qiáng)化服務(wù)的意義、培訓(xùn)目的等同與會同志們進(jìn)行了交流，要求對機(jī)關(guān)干部集中學(xué)習(xí)專家講座返工重來。

同志們看到了公司黨委糾正“四風(fēng)”手不軟、開展活動不走過場的決心，對加強(qiáng)學(xué)習(xí)的認(rèn)識提升了、觀念轉(zhuǎn)變了、態(tài)度端正了，主動學(xué)習(xí)自覺性有了明顯提高。在次日（周六）上午，公司重新組織的集中學(xué)習(xí)中，機(jī)關(guān)黨員干部全部參加了學(xué)習(xí)培訓(xùn)，會場秩序空前良好，變化明顯。