“熱電公司的管線擋住我門市的房蓋了，房蓋漏雨，我要燙房蓋，希望你們能把管線抬高一下，見到三分公司支部書記王兵的時候，老大娘急的團團轉，她補充說道，“盤店的時候我們也沒在意，隨著時間的流逝，這管網逐漸老化，就算現在沒有事故，但是也存在安全隱患啊是不是？”

      隨后，王兵書記和用戶一起來到辰光街1甲用戶所在的外門市，實地了解情況，該轄區所在中心站站長徐鵬也一起前往，大家共同商議解決方案。

      “既要保證用戶的供暖質量不受影響，也要徹底解決用戶防水處理問題。”

      在現場了解實際情況后，王書記說道，“現在我們正進入大修期，每天檢修任務繁重，但是用戶反映的也是客觀實際，群眾利益不能無視。”

      “大娘您放心，我和中心站維修同志碰一下，拿出解決方案來，方案通過，我們立馬施工。”徐鵬望著大娘焦慮的神情，鄭重承諾道。

      “熱電的同志們，辛苦你們了，太感謝了，我本來以為解決我的問題得十天半個月呢。”

      聽聞熱電的同志們會立即整改解決，大娘緊縮的眉頭立刻舒展開來。

      隨后，徐鵬一行人聯系好了電焊工和力工，大家決定將臺階刨掉，然后將管網重新更改走向，這樣既可以解決大娘的燃眉之急，又不影響供暖質量。

      說干就干，當天下午當場拿出方案后，第二天一早熱電的師傅們便頂著酷暑開始施工。門市所在的地方并沒有陰涼，水泥臺階又堅硬無比，不多時工人們便已經汗流浹背，熾熱的太陽炙烤著工人師傅們的后背，在刨臺階的過程中水泥灰四濺，灰塵直往鼻子里鉆，嗆得人睜不開眼睛，連連咳嗽。

      “師傅們太辛苦了，休息休息再干吧！”

      期間大娘好幾次勸工人們休息，可大家都微笑著婉拒，徐鵬更是寬慰大娘：“大娘你放心，這個地方既然存在安全隱患，我們就會用最快的速度把它整改，而且您放心，維修速度上來了，但是質量不打折。”

烈日下，徐鵬樸實的笑容給了大娘更大最溫暖的寬慰。

      “我們是共產黨員，真真切切將用戶利益放在位，也正是因為有這份赤誠之心，所以對于用戶的合理訴求，會立即去做，做出的工作，不僅要速度，還要質量，讓用戶真正放心，滿意。”王書記鄭重承諾道。